Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu ecofreshmyjnia.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://freshcars.com.pl/, służącej do prezentacji usług myjni samochodowej, auto detailingu, kontaktu z klientem, rezerwacji wizyt oraz realizacji płatności online.

Administratorem danych osobowych jest Patryk Dudziński ECO-FRESH, z adresem wykonywania działalności przy ul. Josepha Conrada 55, 31-357 Kraków, NIP: 8672160180, e-mail: ecofreshmyjnia@gmail.com, tel.: 533 850 508.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

  • e-mailowo: ecofreshmyjnia@gmail.com,
  • telefonicznie: 533 850 508,
  • pisemnie: ul. Josepha Conrada 55, 31-357 Kraków.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

  • udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy lub e-mail,
  • przyjęcia i obsługi rezerwacji wizyty,
  • kontaktu w sprawie terminu, zakresu usług lub zmian dotyczących rezerwacji,
  • realizacji płatności online za usługi,
  • wystawiania dokumentów księgowych, jeżeli jest to wymagane,
  • dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
  • prowadzenia statystyk oraz zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • marketingu własnych usług, o ile użytkownik wyrazi odrębną zgodę lub istnieje ku temu inna podstawa prawna.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony, Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • dane pojazdu podane w formularzu rezerwacji, np. marka, model, numer rejestracyjny lub inne informacje potrzebne do wykonania usługi,
  • adres rozliczeniowy i dane do faktury, jeśli są wymagane,
  • informacje dotyczące wybranej usługi, terminu wizyty i płatności,
  • dane zawarte w korespondencji,
  • adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, przybliżonej lokalizacji, aktywności na stronie oraz zapisane pliki cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w części przypadków konieczne do wysłania formularza, dokonania rezerwacji, opłacenia usługi albo kontaktu zwrotnego.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli została wyrażona,
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy, w tym obsługa rezerwacji i płatności,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, taki jak obsługa korespondencji, zabezpieczenie strony, prowadzenie statystyk, marketing własnych usług oraz dochodzenie roszczeń.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, użytkownik przekazuje dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Przetwarzanie tych danych odbywa się w celu obsługi zgłoszenia i dalszego kontaktu z użytkownikiem.

W formularzu można dodatkowo zamieścić inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika w treści wiadomości. Administrator zaleca, aby nie podawać danych wrażliwych, jeśli nie jest to konieczne.

6. Rezerwacja wizyt online

W ramach strony może działać system rezerwacji wizyt umożliwiający wybór usługi, terminu oraz przekazanie danych potrzebnych do realizacji rezerwacji. Dane te są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia rezerwacji,
  • potwierdzenia terminu,
  • kontaktu organizacyjnego przed wykonaniem usługi,
  • obsługi ewentualnej zmiany lub anulowania wizyty,
  • przygotowania usługi zgodnie z zakresem zgłoszenia.

W przypadku wdrożenia zewnętrznego systemu rezerwacyjnego, dane mogą być również przetwarzane przez dostawcę tego systemu na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia danych lub jako odrębnego administratora – zgodnie z zasadami wskazanymi w jego dokumentacji.

7. Płatności online

Na stronie może być udostępniona możliwość płatności online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24. W związku z realizacją płatności dane użytkownika mogą zostać przekazane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa polityka prywatności Przelewy24 dostępna na stronie dostawcy tej usługi. Administrator przekazuje wyłącznie dane niezbędne do zainicjowania i obsługi płatności.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

  • dostawcy hostingu i utrzymania strony internetowej,
  • dostawcy systemu rezerwacji,
  • operatorowi płatności Przelewy24,
  • dostawcom narzędzi informatycznych, analitycznych i marketingowych,
  • biuru rachunkowemu,
  • kancelarii prawnej lub firmie windykacyjnej, jeśli będzie to konieczne,
  • uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

9. Czas przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wynikający z przepisów prawa lub uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności:

  • dane z formularza kontaktowego – przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane związane z rezerwacją i wykonaniem usługi – przez okres realizacji usługi i przez czas wymagany do rozliczeń oraz dochodzenia roszczeń,
  • dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody,
  • dane techniczne i cookies – przez okres właściwy dla danego pliku cookie lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

10. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Cookies i technologie podobne

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • obsługi formularzy i systemu rezerwacji,
  • realizacji płatności,
  • prowadzenia statystyk,
  • działań marketingowych i remarketingowych, jeśli takie narzędzia zostaną wdrożone.

Cookies mogą być:

  • niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony,
  • funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu,
  • analityczne – pomagające mierzyć ruch i analizować sposób korzystania ze strony,
  • marketingowe – używane do dopasowania reklam i mierzenia skuteczności kampanii.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może otrzymać komunikat dotyczący cookies z możliwością zarządzania zgodami. Użytkownik może także samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

12. Narzędzia zewnętrzne

W zmodernizowanej wersji strony mogą zostać wdrożone narzędzia zewnętrzne, takie jak:

  • Google Maps,
  • Google Analytics lub podobne narzędzia statystyczne,
  • Meta Pixel lub inne narzędzia reklamowe,
  • system rezerwacji online,
  • bramka płatnicza Przelewy24,
  • integracje z mediami społecznościowymi.

Jeżeli takie rozwiązania będą aktywne, mogą one wykorzystywać cookies lub przetwarzać dane użytkownika zgodnie z politykami prywatności ich dostawców. Zakres używanych narzędzi powinien zostać dostosowany do rzeczywistej konfiguracji strony po modernizacji.

13. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych, zgodnie z RODO.

14. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

15. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych, w szczególności po wdrożeniu nowych funkcji na stronie. Aktualna wersja polityki jest publikowana w serwisie ecofreshmyjnia.pl.

16. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej.